社交活动中,待客礼仪是一门造型艺术。俗话说得好:来者是客。待客礼仪注重,激情、周全、文明礼貌,缺一不可。待客礼仪好的人顺理成章会遭受盆友的尊重,相反不重视礼数的人,往来的盆友总是降低。在我国礼仪文化中,节日接待客人礼仪有哪些呢?何不看来下。
一、让位与详细介绍
如果是年长者、上级领导或平辈,应请其坐上座,主人家坐着一旁随同;如果是小辈或属下则请随意坐。假如顾客是第一次到访,应当给亲人介绍一下,并互致问候。随后泡茶、发烟或取出新鲜水果、特色小吃等招待客人。假如请顾客进食,应问顾客是不是要洗手消毒;假如请顾客吃西瓜,应准备好放葵瓜子、西瓜皮的菜盘和纯棉毛巾。
二、献茶
在家中接待客人中,为顾客献茶是接待客人的关键內容。接待客人坐定,应尽可能在顾客视野以内把杯子清洗。即便 是平常预留的清洁杯子,还要再用热水烫洗一下,使顾客感觉你很留意讲究卫生,防止因杯子不干净的而不肯食用的难堪局势。
要用沸水煮茶,如沒有沸水,应该马上烹煮小量以应急缺,然后对顾客打声招乎,请稍等一下。沸水泡茶,有益外溢茶韵,另外荼叶沉下去后有益食用。切勿用温水煮茶,使荼叶浮集瓶口,而防碍沟通交流,也会使顾客不肯食用。杯子要小心轻放,不必鲁莽,以防茶汤喷撒出去,弄得茶桌上湿乎乎的,即便 是连抹带揩,也会危害敬客氛围;假如泼在顾客的身上,就更为尴尬。
递茶也是应留意的礼数,应两手给顾客递茶。对有杯耳的水杯,一般是用一只手把握住杯耳,另一只手托着杯内,把茶汤赠给顾客,随着说声“请您用茶”或“请喝茶”。切勿用五指捏紧瓶口边沿往顾客眼前送,那样献茶既不环境卫生,也没礼貌。
添茶姿势要轻,要缓解。另外留意不必一次性斟得太满,而产生一冲四溢。如广东凉茶较多,应倒去一些再斟上。添茶应适度,顾客谈兴正浓时,莫不断添茶。顾客等待时间较长时,茶汤过淡,要再次加上荼叶冲调,重泡时最好用同一种荼叶,不必随便拆换种类。
三、敬烟
假如前去你处拜会的顾客,有抽烟的爱好,要以烟敬之。敬烟时,把香烟盒开启,用手弹出几只,再请顾客吸烟。顾客不抽烟不能凑合。
四、交谈
交谈是接待客人全过程中的一项关键內容,是关联到招待是不是取得成功的重要一环。最先,交谈要围绕主题风格。拜访者和招待者彼此的商谈是有目地的,因而交谈要紧紧围绕主题风格,不必偏移主题风格。如果是朋友的沟通交流,要找双方都很感兴趣的事儿谈,不必只谈自身的事儿或自身关注的难题,不管不顾另一方是不是愿听或冷淡另一方。
次之,要留意交谈的心态和语调。交谈时要尊重别人,不必恶言恶语,不必蛮横无理,语调要柔和适度,不必以势压人。第三,商谈时要用心听他人发言,不必左顾右盼地主要表现出厌烦的小表情,应适时地以点点头或笑容作出反映,不必随意插嘴。要等他人讲完后再谈自身的观点和见解,不能只听不谈,不然,也是对他人不重视的一种主要表现。第四,交谈时要留意坐的姿态。第五,不必经常看表、打哈欠,以防另一方误会你一直在逐客。
五、陪访
陪访是招待全过程中一种普遍的礼仪知识。在随同顾客参观考察、浏览、游玩时,要留意下列几层面:最先,要在招待方案中事前分配,提早了解状况,便于向顾客做详尽的详细介绍。次之,要遵循時间,衣冠整洁,分配好交通出行事项。再度,陪另外要激情、积极,有分寸。
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