这一社会发展的商业服务发展趋势快速，不可或缺的便是商务洽谈。为了更好地互相尊重，必须一些管理制度去管束大家在商务洽谈的各个方面。商务接待礼仪又可以分成当众基本礼仪，电話基本礼仪和引荐礼仪知识。那麼，商务接待礼仪必须注意什么？一起来我国礼仪文化中寻找答案。
（一）当众招待扎仪
上级领导到访，招待要周全。对领导干部交代的工作中要用心听、记；领导干部掌握状况，要属实回应；如领导干部是来问慰，要表明真挚的感激。领导干部告别时，要站起相赠，互道“再见了”。
下属到访，招待要亲近激情。除遵循一般客人礼数招待外，对体现的难题要用心征求，一时解释不上的要客套地回应。到访完毕时，要站起相赠。
（二）电話基本礼仪
电話招待的基础规定：
1、电话声一响，拿出话机最先自报家门，随后再了解另一方拨电话的用意等。
2、电話沟通交流要用心了解另一方用意，并对另一方的交谈作必需的反复和附合，以表对另一方的积极主动意见反馈。
3、应常备电話记录簿，关键的电話应做纪录。
4、电話內容说完，应等另一方完毕交谈再以“再见了”为结语。另一方学会放下麦克风以后，自身再轻轻地学会放下，以表对另一方的尊重。
（三）引荐时的礼仪知识
到公司办公室来的顾客与领导干部碰面，一般由公司办公室的工作员引荐、详细介绍。在正确引导顾客去领导干部公司办公室的路程中，工作员要走在顾客右前方数步远的部位，忌把孤独背影交给顾客。在随同顾客去见领导干部的这段时间内，不必只图闷头行走，能够任意讲一些得当得话或介绍一下本企业的大约状况。
在进领导干部公司办公室以前，要先轻轻地叩门，获得容许后才可进到，切勿轻率闯进，叩门时运用手指关节轻叩，不能用劲敲打。进入房间后，先要向领导干部点点头三鞠躬，再把顾客详细介绍给领导干部，详细介绍时要留意措辞，运用手提示，但不能用手指指向另一方。详细介绍的次序一般是把真实身份低、年龄轻的详细介绍给真实身份高、年龄大的；把同性男详细介绍给女性；如果有几位顾客另外到访，就需要依照职位的高矮，按序详细介绍。详细介绍结束摆脱屋子时要当然、大气，维持不错的行姿，外出后应回身轻轻地把手携带。
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