顾客买、商家卖，这一活动从表面上看起来，可以说是一种纯粹的交易行为但细究起来，事情绝非如此简单首先，顾客不是机器，其购物行为也不是机械行动。顾客在打算购物时，需要进行一定的分析、鉴别，选择应该买谁的、不应该买谁的其次，顾客在购买活动中，表面上是在买物，但实际上是在买要”。这种需要，既有物的需要，也有精神、心理的需要最后，顾客在完成购买活动后，也会对自己所买的东西是否“值的问题作出衡量和判断，属于非常重要的一部分在购买中，顾客的需要是否得到满足，也会受店名因素的影响。比如，在生活中就常听人这样说：“你们这家店真不像话，简直名不符实!”也有人会这样说：“你们这家真是不错在购物后，顾客在作出是否重复购买时，一样也会想到店名可以说，店名在顾客购买活动的整个过程中，出现的频率都是相当高的。店名对顾客心理活动的影响非常大。
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